ココナラ法律相談は定期的にユーザーアンケートを実施しています。今回はココナラ「法律Q&A」を利用した男女148人に対し、 「Q&Aサイト」や「弁護士検索サイト」の利用状況をインターネット調査しました。ユーザーが感じているココナラ法律相談の強みや特徴も調査しています。集計結果の「一部」をご紹介します。
調査概要
- 調査対象
過去1年半以内にココナラ「法律Q&A」を利用し、弁護士から回答を得た10代〜60代以上の男女 - 調査方法
インターネット調査 - 実施時期
2023年2月 - 有効回答数
148名
Q&Aサイトの利用状況
法律特化型Q&Aが回答者から選ばれています
「Yahoo!知恵袋」などの総合型Q&Aと、ココナラ法律相談などの法律特化型Q&Aの利用状況について調査しました。法的トラブルに遭遇した際に、全回答者148人のうち124人（83.8%）は、総合型Q&Aではなく、法律特化型Q&Aを選んでいます。その理由としては、121人（81.8%）が「法律の専門家である弁護士が回答するから」と答えています。回答者が法律特化型Q&Aに高い信頼性を感じていると考察できます。
回答者は複数の法律特化型Q&Aサイトを閲覧しています
法律特化型Q&Aサイトについて、ココナラ法律相談と類似サイトの利用状況を調査しました。「閲覧」段階では、全回答者148人のうち、56人（38.1%）「ココナラ法律相談」だけを活用しています。一方で、83人（51.9%）は「ココナラ法律相談」と「類似サイト（V社）」を併用していました。回答者は一つのサイトだけでなく、複数の類似サイトから情報を収集しようとしていると考察できます。
類似サイトも閲覧した上で、回答者の7割がココナラだけに投稿しています
法律特化型Q&Aサイトについて、ココナラ法律相談と類似サイトの利用状況を調査しました。 「投稿」段階では、全回答者148人のうち、105人（68.6%）が「ココナラ法律相談」だけを利用しています。
ココナラ「法律Q&A」の強み
ココナラ「法律Q&A」に投稿した回答者に、良かった点を調査しました。全回答者148人のうち、126人（85.1%）は「無料で投稿できること」、75人（50.7%）は「会員登録しなくても弁護士の回答が閲覧できること」と回答しています。
回答者は「無料で投稿できること」「会員登録しなくても閲覧できること」などをココナラ法律相談の強みとして認識していることが推測されます。
ココナラ「法律Q&A」投稿者の依頼率は20％を超えています
ココナラ「法律Q&A」に投稿した回答者に、問い合わせ率と依頼率を調査しました。全回答者148人のうち、69人（46.6%）が弁護士に問い合わせをし、32人（21.6%）が弁護士に依頼をしています。上記より、ココナラ「法律Q&A」は「問題を解決したい」「弁護士に真剣に相談したい」と考えているユーザーが多いことが推測されます。
無料登録すれば「法律Q&A」が使えます
無料会員登録すると、集客に活用できる「法律Q&A」が使えるようになります。
また、上記のようなユーザーアンケート結果やココナラ法律相談の活用方法等を定期的にメールで受け取ることができます。